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El Usuario tiene la responsabilidad de revisar su pedido al momento de recibirlo y, en caso de existir algún daño, notificarlo en ese momento a la empresa de paquetería que lo entrega. De no ser así, no se aceptarán devoluciones, cambios o reembolsos posteriores.

En caso de que al momento de la entrega sea evidente algún daño o producto en mal estado, y habiendo cumplido con las condiciones del párrafo anterior, el Usuario deberá notificarlo por correo electrónico a ventas@monterosa.mx y adjuntar imágenes del producto o productos, que además deben evidenciar que sus sellos de seguridad no fueron abiertos. El Usuario se obliga a proporcionar la información el mismo día de su recepción.

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